서비스 운영정책

㈜ YJM Games 서비스 운영정책

1. 목적

(1) 본 운영정책은 ㈜YJM Games(이하 "회사")에서 제공하는 모바일 게임 서비스를 이용하기 위해 "회사"와 "회원" 간의이용약관에 따라 체결한 계약의 이용과정에서 발생할 수 있는 문제들에 대해 공정하고, 신속하게 대응하여 "고객"의 사용권 보호를 목적으로 하고 있습니다.

(2)"회사"는 관계 법령을 위반하지 않는 범위 내에서 "운영정책"을 개정할 수 있습니다.

(3)"운영정책"의 해석은, "이용약관"에 따르며, 그 외의 사항은 관계 법령 및 상관례에 의합니다.

2. 용어의 정의

"운영정책"에서 사용하는 용어의 정의는 아래와 같습니다.

(1)"운영자(또는 GM)" 이라 함은 "회사"에서 "회원"들이 원활히 "서비스"를 이용할 수 있도록 도움을 주는 역할로 "회사"의 관계자 또는 "회사"에서 권한을 부여한 자를 말합니다.

(2)"회원"이라 함은 "회사"에서 제공하는 "모바일 게임 서비스("이하 서비스")"를 이용하기 위해 이용계약을 체결 한 자를 의미합니다.

(3)"명칭"이라 함은 닉네임, 캐릭터명 등 "회원"이 오프라인에서 설정한 모든 명칭을 말합니다.

(4)"계정정보"라 함은 "회원"이 "회사"의"서비스"를 이용하기 위해 만든 아이디와 비밀번호, "서비스"를 이용하기 위한 "회원"의 관련 정보들을 말합니다.

(5)"게임정보"라 함은 "회원"이 "회사"의"서비스"를 이용하는 과정에서 필요한 캐릭터, 아이템, 게임머니, 점수, 업적 등의 게임 플레이와 관련된 모든 정보를 말합니다.

(6)"어뷰징"이라 함은 기획적으로 의도하지 않은 방식으로 게임을 반복적, 주기적 또는 비주기적으로 이용함으로써 특정 게임정보(게임머니, 아이템, 점수 등)를 대량으로 획득하거나 해당 행위와 연관된 모든 행위를 말합니다.

(7) "회원 계정" 이란 "회원"이 "회사"의 서비스 이용을 위해 가입한 오프라인상의 회원의 신분을 의미합니다.

3. 계정관리

(1)"회사"는 "회원"의"계정 정보"를 보호하기 위하여 최선의 노력을 다합니다. 다만, 계정에 대한 모든 책임은 일차적으로 회원에게 있습니다.

(2)"회원"은 제 3자의 개인정보를 이용하거나 도용하여서는 안 됩니다. 만일, 이러한 행위가 적발될 경우 관련 법령에 따라 처벌을 받을 수 있습니다.

(3)"회원"이 소홀히 관리하거나, 개인정보 또는 계정을 타인과 공유 및 비정상적인 방법으로 양도, 매매한 경우에 발생하는 제 3자의 개인정보 부정이용 등에 대한 책임은 "회원"에게 있으며, "회사"는 그에 대한 책임을 지지 않습니다.

(4)"회원"은 제 3자와의 아이템 등 현금/현물 거래를 할 수 없으며, 만일 이러한 행위가 적발될 시 "운영정책"에 의거하여 제재 및 영구 박탈의 조치를 당할 수 있습니다. 즉, "계정정보", 캐릭터, 아이템 등의 "서비스"와 관련된 요소들의 타인과의 거래 또는 양도는 인정되지 않습니다.

4. 운영진의 의무와 역할

(1)"운영자(또는 GM)"은 "운영정책", "이용약관", 개인정보처리방침을 숙지하고 준수합니다.

(2)"운영자(또는 GM)"은 "서비스"의 원활한 진행을 위해 "운영정책"에 위반되는 행위를 제재할 권한과 의무를 가집니다.

(3)"운영자(또는 GM)"은 "회원"의 개인정보를 "회원"의 승낙 없이 수정, 유출, 또는 유포하지 않습니다. 다만, 정당한 권한을 가진 국가기관, 수사기관 등의 요청이 있을 경우 예외적으로 제공할 수 있습니다.

(3)"운영자(또는 GM)"은 중립적인 위치에서 주어진 역할을 수행하며, 원칙적으로 회원 간 분쟁에 개입하지 않습니다. 다만, 예외적으로 "운영정책"에 위반되는 내용이나 행위에 대해서는 중립적인 입장에서 사안을 검토한 뒤 필요한 제재를 가할 수 있습니다.

(4)"운영자(또는 GM)"은 "회사"의 서비스 제공 시 "서비스" 내/외적으로 비정상적이거나 의도하지 않은 현상이 발생할 경우 "서비스"의 일부 또는 전부를 제한할 수 있습니다.

(5)"운영자(또는 GM)"은 고객센터 및 커뮤니티 사이트를 통하여 "회원"에게 발생하는 모든 형태의 버그 및 오류에 대한 제보를 접수하고, 이를 신속히 확인 및 처리할 의무를 가집니다.

5. 회원의 의무와 역할

(1)"회원"은 "회사"의 이용약관 및 개인정보처리방침 및 "운영정책"을 반드시 준수하여야 합니다. "회원"이 이를 위반하는 발생하는 문제점들과 피해의결과는 "회원"이 부담합니다.

(2)"회원"은 "회사"가 제공하는 모든 "서비스" 요소에 대해 선택권 적으로 이용할 수 있는 권리를 가집니다.

(3)"회원"은 본인의 정보를 거짓으로 기재하지 않아야 하며, 허위정보를 기재 하였을 경우 "회사"는 여하의 어떠한 문제들에 대하여 책임을 지지 않습니다.

(4)"회원"은 본인의 계정이나 게임 아이템 및 계정의 공유, 거래, 양도의 행위를 하여서는 안 됩니다.

(5)"회원"은 "회사"의 사전 승낙 없이 게임과 관련된 모든 요소를 복사/복제/변경/번역/출판/방송 등의 방법을 사용하여서는 안 됩니다.

(6)"회원"은 "서비스" 관련 게임의 취약점(불법프로그램, 계정도용, 버그 등)을 발견하였을 경우, 1:1 문의 등으로 신고를 해주셔야 합니다. 신고를 하지 않고 이를 악용하거나 타인에게 전파하는 행위는 의도적 불법행위로 판단하여 불이익을 받을 수 있습니다.

(7)"회원"은 "회사"의"서비스"를 통해 얻은 정보를 "회사"의 사전승낙 없이 영리 목적으로 사용할 수 없습니다.

(9)"회원"은 아래의 방법으로 "회사"의 "서비스"와 관련된 문의 및 건의사항 등을 요청할 수 있습니다.

게임 내 고객센터 문의

운영시간 : 09:30 ~ 18:30

근무일 : 월 ~ 금(토, 일요일 및 공휴일 제외)

문의처 : cs@yjmgames.com

6. 작명(명칭) 관련

"회원"은 캐릭터명, 길드명 등 게임 "서비스" 내에서 사용하는 모든 명칭을 자유롭게 생성하실 수 있습니다.

다만, 아래와 같은 상황은 적발 시 "운영정책"에 따른 운영진의 권한으로 제재가 가해질 수 있습니다.

(1)"운영자(또는 GM)" 등 서비스를 운영하는 자로 오인될 수 있는 명칭

(2)"회사","서비스 관련자" 또는 이로 오인할 수 있거나, 사칭할 의도가 있다고 판단되는 명칭.

(3)관련 법령의 내용을 위반하는 내용의 명칭

(4)타인에게 불쾌감을 주는 명칭

(5)욕설 및 비속어, 선정적이거나 음란한 내용이 포함된 명칭

(6)인종 및 성(性) 차별적인 명칭

(7)특정인, 지역, 집단, 종교 비하의 목적이 담긴 명칭

(8)제 3자의 저작권 관련 법령들을 위반 및 침해할 가능성이 있다고 판단되는 명칭

(9)특정 상품이나 사이트의 광고(비영리 사이트 포함)의 목적을 가진다고 판단되는 명칭

(10)기타 "운영자(또는 GM)"의 객관적인 판단 하에 변경이 필요하다고 판단되는 명칭

7. 복구기준

(1)"회사"는 회사의 귀책사유 또는 "서비스"의 기술적인 오류로 인하여 캐릭터, 아이템, 게임머니 등이 소실, 변경되는 경우 데이터를 통한 객관적인 자료 및 정보가 확인되는 범위 내에서 복구 처리를 진행합니다.

(2)"회원"의 부주의, 관리소홀, 과실, "운영정책" 및 "공지사항"에 명시된 내용 등을 사전에 숙지하지 못하여 발생한 "서비스" 및 "서비스"와 관련된 정보의 소실과 변경에 대해서는 "회사"는 책임이 없습니다.

(3)복구 신청은 문제가 발생한 날로부터 7일 이내에 1:1문의 등을 통해 "회사"에 접수하여야 합니다. 문의접수 기간이 지나면 복구에 도움을 드릴 수가 없습니다.

(4)복구 신청은 "회원" 본인이 접수하여야 하며, 제 3자가 신청하는 대리 접수는 인정하지 않습니다.

(5)복구 신청이 허위일 경우 "회사"는 "서비스"의 이용제한뿐만 아니라 "적법한 조치"를 취할 수 있습니다.

(6)사기는 개인과실 및 부주의로 발생하는 경우가 대부분이므로, "회사"가 도움을 드리기 어렵습니다

(7)"회사"는 아래와 같은 사항들에는 복구를 허용하지 않습니다.

1) 시스템의 문제점을 악용한 경우

2) 버그를 알리지 않고 유포한 경우

3) "회원"의 본인 계정이 아닌 경우

4) "계정 정보"를 제3자에게 공유, 양도, 매매하여 발생한 피해

5) 이벤트 및 보상으로 지급된 아이템

6) 발생일로부터 7일 이상 지난 신고 건

8. 서비스 변경

(1)"회사"는 새로운 게임 내용, 각종 버그 패치 등의 서비스 운영 및 기술상 필요한 경우 서비스의 전부 또는 일부를 사전 통지 후 수정할 수 있습니다. 다만 예외적으로 서비스 변경이 긴박하다고 판단되는 경우 선 조치 후 공지할 수 있습니다.

(2)"회원"은 서비스의 변경 등으로 인해 발생한 손해에 대해서 "회사"에 배상을 청구할 수 없습니다. 다만 예외적으로 유료로 "서비스"를 이용할 경우 발생하는 금전적인 문제에 대해서는 손해배상을 청구할 수 있습니다.

9. 불건전 행위 기준

1) "불건전 행위"란 ① 불법프로그램을 사용하거나 ② 타인의 계정 등 서비스 정보를 도용하거나, ③ 계정 등 서비스와 관련된 사항들을 거래하는 행위, ④도용이나 현금거래, ⑤ 버그 및 시스템을 악용하는 행위 ⑥사기, 사칭, ⑦ "어뷰징", 게임 진행 방해, 사생활 침해 등의 객관적 정황들에 비추어 보았을 때 건전하지 못한 모든 일체의 행위를 말합니다.

2) 예시의 기준은 아래와 같습니다. - "회사"의 임직원, "회사"와 관련된 자, 운영자(또는 GM)을 사칭 또는 사기의 소지가 있는 행위

- 욕설, 속어, 비어를 사용하는 행위

- 선정적, 음란적, 저속한 행위

- 특정 정치인이나 정당, 정치 관련 내용 등을 옹호, 비방하는 행위

- 특정 종교, 인종, 국가, 집단 등을 옹호, 비방하는 행위

- 객관적 사정에 비추어 보았을 때 불법적인 행위로 판단되는 경우

- 허위 사실을 유포하거나, 다수의 회원을 선동하거나 오해를 불러일으킬 수 있는 경우

- 현금거래 및 계정거래 등 거래에 관련된 행위를 시도하는 경우

- 불법 복제 또는 해킹을 조장하는 경우

- 고의성을 가지고 타인에게 해를 끼칠 목적인 경우

- 도배 또는 허위 사실 유포, 제 3자에게 모욕을 주는 경우

- 이 외 "운영자(또는 GM)"의 객관적 판단으로 "서비스"운영에 해를 가한다고 판단되는 경우

10. 커뮤니티 운영 정책

(1) 목적 "회사"는 "회원"들의 원활한 "서비스"의 이용과 활용을 위해 커뮤니티를 운영할 수 있습니다.

(2) 커뮤니티 이용 제한 및 관련 예시

1)"회사"는 "회원"들의 커뮤니티 활동에서 불건전하고, 미풍양속에 어긋나는 유형의 글이나 댓글을 게시할 경우 사전 동의 없이 게시물을 삭제할 수 있으며, "회원"의 "서비스" 이용을 제한할 수 있습니다.

2) 예시 게시물

(1)욕설, 비난, 조롱 등 다른 유저들에게 불쾌감을 주는 경우

(2)초성체 혹은 아무 의미 없고 목적도 없는 글로 도배할 경우

(3)광고성 게시물의 남발

(4)운영진의 사칭 또는 그에 준하는 행위

(5) 성인자료 및 타 카페 또는 타 클럽의 자료를 작성자의 허락이나 출처 없이 등록하는 행위

(6)타인의 개인정보를 게시하는 행동

(7)타 기관으로부터 삭제 요청을 받아 삭제해야 하는 경우

(8)광고, 홍보 등 출처가 불분명한 자료 게시물 등록

(9)계정 또는 아이템의 현금거래 또는 현금거래를 시도할 경우

(10) 바이러스 유포 또는 불법 자료 공유
(불법 APK 파일, 해킹 방법 및 크랙 공유, 음반,영화와 같은 지적 재산권이 있는 컨텐츠 공유)

(11)게시판 항목별 성격이 맞지 않는 게시물

11. 불건전행위 제재 기준

구분	유형	내용	1차	2차	3차	4차
1	사칭	-회사임직원 및 운영자(또는GM)을 사칭하는 행위 -사칭으로 제 3자를 기만하여 이득을 취하거나 취하려는 행위, 타인의 서비스 이용에 방해를 한 경우	7일	15일	30일	영구 정지
2	시스템	-시스템의 오류, 버그를 인지하고도 계속적으로 악용하는 경우 -게임 내 경제 시스템 등 서비스 전반에 해를 끼치는 행위	재화 회수, 15일	30일	영구 정지
3	프로그램	-불법프로그램을 이용, 제작, 유포, 판매, 서비스 장애를 일으키는 행위	재화 회수, 15일	30일	영구 정지
4	작명	-작명(명칭)정책에 위반되는 경우	7일	15일	30일	영구 정지
5	거래	-"회원"의 계정 및 "서비스"콘텐츠 거래하거나 거래를 시도하는 행위	재화 회수, 15일	30일	영구 정지
6	사기, 도용	-사기 행위를 하는 경우, 다른 "회원"의 계정을 도용하는 경우 -제 3자의 신용카드, 휴대폰, ARS 등의 결제수단을 도용하여 게임 서비스	재화 회수, 15일	30일	영구 정지
7	광고	-영리 및 비영리를 목적으로 게임 및 커뮤니티에서 광고하는 행위 -게임의 "어뷰징"등의 불법적인 방법을 유포 및 광고하는 행위	7일	15일	30일	영구 정지
8	비매너 행위	-게임 및 커뮤니티에서 다른 "회원"을 비방하거나, 욕설, 모욕, 비하 등의 일체의 행위 -게임 및 커뮤니티의 서비스 이용을 방해, 저해하는 행위 -게임 및 커뮤니티에서 유언비어 유포, 공공질서, 미풍양속 등 관련 법령을 위반하는 행위	7일	15일	30일	영구 정지
9	개인정보 유출	-제 3자의 개인정보를 동의 없이 유포하는 행위	재화 회수, 15일	30일	영구 정지
10	사생활 침해	-객관적으로 보았을 때 불순한 의도로 다른 회원의 정보를 유포, 노출하여 피해를 끼치거나, 그럴 정황이 있는 경우	7일	15일	30일	영구 정지
11	허위신고	-게임 및 커뮤니티에서 유료결제 서비스 및 서비스 컨텐츠 등과 관련하여 허위로 신고하는 경우	7일	15일	30일	영구 정지
12	저작권법 관련	-타인의 저작권과 관련한 사항 및 서비스 콘텐츠의 저작권을 위반하는 행위	15일	30일	영구 정지

- 운영진 판단 하에 이용제한 기간과 방법은 변경될 수 있습니다.

- 여러 가지 항목들이 중복되는 경우 가중치를 적용할 수 있습니다.

- 위에 예시와 별도로 운영진의 객관적 판단에 따라 이용이 제한될 수 있습니다.